ONGELMA VAI KONFLIKTI?

ONGELMA

• Syiden huolellinen analysointi auttaa ratkaisemaan.

• 3 vaihetta: ongelman tunnistaminen ja määrittely, syiden erittely, ratkaisun testaaminen

• Voi olla, että työpaikan konflikti osoittautuukin työnjohto-ongelmaksi: Joku ei halua hyväksyä sääntöjä eikä alistua niihin tai säännöt ovat epäselviä.

KONFLIKTI

• = Prosessi, jossa yksi osapuolista havaitsee ja ymmärtää, että hänen intressinsä ovat vastakkaiset tai kielteiset verrattuna muiden osapuolien intresseihin.

• Ongelmasta saattaa tulla konflikti, kun se ”tulehtuu” ihmisten reaktioiden tähden

• Ei ole yksiselitteistä totuutta, vaan eri osapuolien tulkinnat

• Analysointi ei ratkaise konfliktia, vaan voi jopa olla haitaksi: energiaa kuluu ja turhautuu ja toivo menee.