KONFLIKTIN LUONTEESTA (Hammarlund)

• Kaikkia konflikteja ei voida ratkaista!

• Konflikteja ei voi yleensä ratkaista 100%. Jos voidaan ratkaista jokin konflikti 70%, niin voi olla tyytyväinen!

• Konfliktit tulee käsitellä nopeasti ja asianmukaisesti, muuten ne säilyvät ja alkavat ohjata, kalvavat itsetuntoa ja haavoittavat.

• Konfliktin ratkaisussa ei ole voittajia ja häviäjiä, kaikki tekevät kompromisseja.

• Eivät kaikki ihmiset halua välttää konflikteja: on ihmisiä, jotka ovat tottuneet konfliktin ilmapiiriin ja ovat siellä loisina, projisoiden muihin kaunaa.

• Toisia ei voi muuttaa. Omaa käyttäytymistä voi muuttaa (jonkun verran) ja sitä kautta vaikuttaa muihin.

• Konflikteja ei voi välttää: Konfliktien kautta kehitytään

• Ei ole olemassa varmoja konfliktin ratkaisumetodeja